Обзор функций личного кабинета на официальном сайте Почта Банка
Содержание
Почта Банк – первое государственное финансовое учреждение, которое полноценно выполняет функции банка. Здесь предлагается полноценное обслуживание клиентов: выпуск банковских карт, оформление вкладов, кредитование и т. д. Для управления услугами предусмотрен личный кабинет, который позволяет решать большинство вопросов с банком полностью в онлайн-режиме. Через официальный сайт можно также заполнять заявки на финансовые продукты банка.
Регистрация в личном кабинете
ЛК выполняет множество функций. Пользователи получают информацию, оплачивают счета, связываются со службой поддержки через интернет. Если клиент получал карту или делал вклад, данные для входа выдаются сотрудниками и регистрация не понадобится. В остальных случаях профиль нужно регистрировать.
Для этого потребуется:
- Перейти на официальный сайт или в приложение Почта Банка;
- Кликнуть по кнопке регистрации;
- Заполнить форму: ввести свой номер мобильного телефона и электронную почту;
- Подтвердить личность одноразовым кодом из СМС;
- Создать пароль от аккаунта.
Личный кабинет могут создать все желающие, даже не будучи клиентами компании. Пароль рекомендуется придумывать достаточно сложный. Если он не удовлетворяет требованиям системы, перед пользователем всплывет соответствующее окно.
Вход в личный кабинет
Вход в личный кабинет проходит по схожему алгоритму:
- Перейти на сайт или в приложение;
- Ввести номер телефона или адрес электронной почты, пароль;
- Подтвердить вход одноразовым кодом.
Не рекомендуется посещать личный банк с чужих устройств или при подключении к общественным сетям. Для доступа к расширенному функционалу личного кабинета, необходимо указать личные данные о пользователе: дату рождения, паспортные реквизиты, место проживания и т. д.
Почта Банк онлайн работает по личному мобильному номеру. Каждый раз, когда пользователь хочет авторизоваться, ему приходит СМС-сообщение с кодом из 4 цифр. Если все данные указаны верно владелец аккаунта войдет в профиль.
Как восстановить пароль
При потере пароля от личного кабинета или пин-кода от банковской карты, восстановить доступ можно с помощью сервисов внутренней системы организации.
Если вы забыли пароль от личного кабинета
Восстановление доступа к ЛК проходит без участия живых операторов:
- Войдите на официальный сайт, скачать Почта Банк приложение;
- Кликните по кнопке «Забыли логин или пароль»;
- Появится небольшое окошко со справочной информацией, ссылкой на создание новой комбинации для входа, следует кликнуть по ней;
- Поля формы заполняются адресом электронной почты и номером мобильного;
- Введите код безопасности;
- Создайте новый пароль.
В случаях, когда личный кабинет регистрировался сотрудниками банка, восстанавливать доступ придется через горячую линию или в офисе банка.
Если вы забыли pin-код от банковской карты
Потерянный pin-код можно восстановить двумя способами. Владельцу карты придется или обратиться к сотрудникам ПАО «Почта Банк» с документами, или воспользоваться профилем на официальном сайте. В разделе дебетовых карт необходимо выбрать ту, от которой потерян код, кликнуть по генерации нового pin-кода.
Второй способ доступен только пользователям с расширенным функционалом личного кабинета. Если хочется сделать пин-код, который придуман самостоятельно, придется обращаться в отделение банка.
Функции личного кабинета
Личный кабинет предлагает практически те же возможности, что и сотрудники в физически существующих отделениях. Через ЛК можно:
- Переводы на карты и счета клиентов Почта Банка и других организаций;
- Можно оплатить кредит в любом российском банке;
- Пополнение мобильных счетов;
- Оплата коммунальных услуг;
- Заполнение онлайн-заявок на кредиты, вклады;
- Заказ дебетовой карты;
Пользователям доступна вся информация по счетам, история операций и т. д.
Мобильное приложение Почта Банка
Программное обеспечение доступно для всех мобильных операционных систем. Распространяется и работает бесплатно. Можно скачать в AppStore, GooglePlay, Windows Store. Пользователи могут зарегистрироваться или авторизоваться по аналогии с браузерной версией профиля. Если у пользователя есть ЛК, для входа в приложение используются те же данные.
Контакты банка
| Служба | Контакт |
| Единая горячая линия | 8-800-550-07-70 |
| Для звонков из-за границы | 8-495-532-13-00 |
| Пресс-служба, главный офис | 8-495-646-58-14 |
| Кадровый отдел | 8-495-228-38-88 |
В том случае, если возникают подозрения, что с вашего счета через личный кабинет совершаются несанкционированные вами операции, Почта Банк может по своей инициативе заблокировать возможность доступа в личный кабинет. А для того, чтобы возобновить работу, нужно будет связаться с Банком и подтвердить легитимность выполненных операций.
Так много где бывает – не только в Почтабанке. Например, Сбер очень любит заблокировать какой-нибудь перевод контрагенту, с которым до этого момента не было ни одной операции и прислать СМС, что, мол, звоните нам для подтверждения, совершенных вами (или не вами) действий. С одной стороны это бесит, с другой – сильно поможет, если кто-то реально захочет украсть ваши деньги.
не войти в личный кабинет- нет СМС сообщения с кодом входа..Был сегодня в банке ,не помогло……якобы я заблокировал банк…..сняли блокировку -от куда она взялась я не знаю- опять не помогло. Завтра еду в банк снова, если не поможет- снимаю деньги.