Как вернуть деньги, переведенные на кошелек Киви: 3 способа

Есть несколько способов вернуть деньги с Киви кошелька, при оплате физическим или юридическим лицам через терминал или личный кабинет. Даже при отсутствии аккаунта в системе.

Ошибочный платеж

Если средства были по ошибке отправлены другому человеку, то первоначально рекомендуется связаться с ним, чтобы попросить вернуть сумму в полном объеме. Зная, куда был совершен платеж, клиент сможет отправить сообщение получателю.

Номер телефона возможно найти на чеке, который выдает терминал, или в истории операций. Если контрагент отказывается, то требуется обратиться в полицию.

Доказать вину второй стороны сложно, так как деньги отправляются добровольно. Поэтому, как правило, с ними можно мысленно расстаться.

Исключение составляют случаи, если плательщик сразу обнаруживает ошибку. Пока деньги в процессинге, можно обратиться к специалистам техподдержки и отменить платеж.

Если получателем является юридическое лицо, то все намного сложнее, так как фирма должна отчитываться за все отправленные деньги. Но если она работает с наличными, то обратный перевод происходит достаточно быстро.⁠

Как вернуть деньги переведенные на Киви с терминала

Если во время совершения транзакции удалось обнаружить ошибку, то нужно срочно позвонить специалистам компании Киви по номеру 8-800-707-77-59. Они смогут заморозить, а потом осуществить отмену платежа в течение нескольких часов.

Если у клиента отсутствует аккаунт в системе QIWI, но деньги были отправлены ошибочно, то придется завести кошелек и обратиться на горячую линию.

После решения вопроса вся сумма будет зачислена на присвоенный номер. Однако воспользоваться ими будет невозможно до момента прохождения верификации. Она используется в качестве меры для предотвращения легализации дохода и финансирования терроризма.

Правила системы требуют ввести паспортные и персональные данные и пополнить счет одним из возможных способов.

Противодействие мошенникам

Иногда мошенники получают доступ к чужому электронному кошельку. С этого момента они начинают осуществлять переводы самостоятельно.

Есть две стратегии работы:

1. совершение единовременного платежа на всю доступную сумму;
2. постепенное и планомерное выполнение небольших транзакций на разные номера.

Все зависит от того, сколько денег находится на счете клиента. Практика показывает, что вернуть средства в этом случае почти невозможно.

Однако необходимо выполнить следующее:

• изменить пароль для входа в личный кабинет;
• проверить устройство на наличие вирусов;
• проверить, куда совершались платежи и постараться получить информацию о мошенниках;
• написать заявление в техническую поддержку;
• обратиться в отдел внутренних дел со всеми имеющимися данными.

Но обычно мошенники используют неидентифицированные аккаунты. Потом они переводят деньги на карту. Поэтому к моменту, когда техподдержка или полиция начинают действовать, деньги находятся уже на руках у мошенников или за пределами РФ.

Таким образом, процедура довольно проблематичная. Лучше внимательно стоит проверять реквизиты перед отправкой и создавать действительно сложные пароли. Еще один способ защиты денег – это держать их на банковском счете, а не на электронных кошельках. Банки используют более сильную систему защиты. При необходимости использовать Киви для совершения платежа, стоит перечислить на кошелек только требуемую сумму.

Автор статьи

Александр Сергеевич

Эксперт портала

Задать вопрос

Консультации по вопросам кредитования физических лиц:
— от условий оформления займа до погашения и решения сложных вопросов;
— подбор МФО по индивидуальным требованиям заемщика;
— помощь в получении денег с отрицательной кредитной историей.