Хоум Кредит Банк является одним из активных участников рынка потребительского кредитования. Каждый месяц, банк выдает потребительских кредитов более, чем на 150 миллионов рублей и этот показатель постоянно растет. Естественно, у заемщиков Хоум Кредита часто возникает потребность узнать задолженность по кредиту, об этом и поговорим далее.

Узнать задолженность

Учитывая развитые коммуникационные технологии банка, уточнить остаток долга можно несколькими путями.

Самый простой способ узнать задолженность по кредиту в Хоум Кредит Банке — через интернет.

Клиент может выбрать для себя тот вариант взаимодействия с банком, который наиболее удобен:

• сервис «Мой Кредит»;
• написать в хоум-чат на сайте;
• звонок в банк через сайт.

Рассмотрим подробнее каждый из них.

Через онлайн-банкинг

На [mask_link]сайте банка[/mask_link], есть раздел для заемщиков: «Мой кредит».

Для входа в сервис на сайте, необходимо указать номер телефона и свою дату рождения.

Авторизировавшись в системе, клиент получает доступ ко всей информации по действующему кредиту или карте. Можно увидеть остаток задолженности, график погашения, указаны даты зачисления предыдущих платежей и желаемые сроки внесения будущих оплат.

В личном кабинете также можно посмотреть номер договора и реквизиты банка Хоум Кредит, для тех клиентов, которые будут погашать заем через кассу другого финансового учреждения.

Через мобильное приложение

Вместо сервиса на сайте, можно также использовать приложение банка в «Мой Кредит». Мобильное приложение позволяет отслеживать задолженность, а также напоминает про предстоящий платеж по кредиту.

Через онлайн-чат

Любую информацию касаемо обслуживания кредита можно получить, дистанционно обратившись к специалистам банка.

Можно написать в хоум-чат на сайте, и специалист сообщит остаток долга.

Для этого, непосредственно в чате нужно заполнить небольшую идентификационную анкету, указав свои персональные данные: ФИО, номер паспорта или номер кредитного договора.

Через онлайн-звонок

Альтернативный способ узнать задолженность – позвонить в банк.

Можно совершить онлайн-звонок через сайт.

Дождавшись связи с оператором, следует сообщить необходимую для идентификации клиента информацию, и специалист банка сообщит остаток задолженности, желаемую дату и сумму оплаты.

По телефону

Более традиционный способ — позвонить на многоканальный телефон. Следует дождаться контакта с оператором, далее он известит клиента про остаток долга.

В отделении банка

Самый простой и старинный способ – обратится непосредственно в отделение банка. Адрес обслуживающего отделения может быть указан в самом договоре либо можно посмотреть адреса на сайте. Экономист в отделении ответит на все вопросы клиента, подскажет и сумму долга, и размер платежа, который необходимо осуществить. При желании, можно сразу же внести в кассу ежемесячный платеж.

Способы погашения

Второй вопрос, который часто интересует клиентов: как погашать задолженность в Хоум Кредит банке.

Погашение кредита может осуществляться бесплатно или же организация, которая совершает платеж, возьмет с клиента дополнительную комиссию.

Различными могут быть и сроки, в которые деньги поступят на счет клиента. Бесплатные способы погашения:

1. Интернет-банкинг. Нужно авторизоваться в интернет-банкинге указав свой логин и пароль. Не путайте интернет-банк с сервисом «Мой кредит». Если у клиента нет логина, его можно получить, указав на сайте: номер договора или номер карты, серию и номер паспорта. После совершения платежа деньги будут зачислены через 1–2 дня.
2. Банкомат с функцией приема наличных денег. Такие банкоматы есть не везде, их перечень можно посмотреть на сайте банка. Зачисление денег осуществляется по штрих-коду на кредитном договоре или номеру договора. Средства поступят на баланс клиента в течение одного рабочего дня.
3. В кассе банка. Самый простой и надежный способ – обратится в отделение и через кассу внести текущий платеж.

Платные способы:

• Сервис «Мой кредит». Первые два платежа в сервисе осуществляются без комиссии. Погашать задолженность можно как через личный кабинет «Мой кредит» на сайте, так и через мобильное приложение.
• Официальный сайт банка. Нужно непосредственно на сайте банка заполнить платежную форму, в которой указать платежные реквизиты и сумму оплаты, затем подтвердить свои действия с помощью одноразового пароля. Когда платеж будет осуществлен, на электронную почту клиента придет подтверждение об оплате.

Комиссия за платеж составит 0,6% или 1,3% от суммы, и зависит от типа карты.

• В кассе других банковских учреждений. Для осуществления платежа необходимо предоставить кассиру платежные реквизиты Хоум Кредит Банка и указать сумму платежа. Комиссия в каждом банке разная и зависит от тарифов конкретной организации. Как правило, перевод между банками осуществляется на протяжении 3-х дней.
• Пункты системы «Золотая Корона». Для совершения операции необходим паспорт и кредитный договор. При первом обращении, в системе будет создан шаблон с платежными реквизитами и персональными данными плательщика. В дальнейшем, достаточно будет назвать адрес и система выдаст шаблон автоматически. Комиссия за такой платеж будет не менее 50 рублей или 1% от суммы. Деньги поступят в банк на следующий день после осуществления операции.
• Перевод через «Почту России». Клиенту необходимо заполнить бланк перевода и с этим документом обратиться в почтовое отделение. Платеж поступит на счет в течение 7 дней. Комиссию почта возьмет согласно своим тарифам.
• Платежные терминалы Qiwi. В платежном терминале следует перейти в раздел «Оплата услуг», далее «Услуги банков», потом «Погашение кредитов». Среди банков необходимо выбрать Home Credit и указать данные, которые запросит система. После завершения операции, следует забрать квитанцию о зачислении средств и хранить ее вместе с договором.